Talvez você já tenha ouvido falar que a automação comercial é muito importante em qualquer negócio, mas, não sabe o que isso significa, certo? Neste post, explicamos isso para você.

Diariamente, empresas de todos os setores colocam seus processos em ação, ou seja, as atividades rotineiras operacionais, administrativas e gerenciais.

São aquelas responsáveis pelo funcionamento da empresa em diferentes níveis de atuação e importância que influenciam resultados e produtividade!

Independentemente de sua classificação, essas geram informações essenciais, pois, cada dado serve como base para implementar melhorias e estimular o crescimento.

Ao longo deste artigo, irei falar como essa automatização pode ajudar você a potencializar o seu comércio, continue lendo.

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O que é automação comercial?

O conceito de automação comercial diz respeito à transformação de processos de modo a torná-los mais rápidos e eficazes.

Mas, como isso é feito na prática no dia-a-dia? Simples, através do uso de softwares, hardwares, plataformas e ferramentas automáticas.

Sendo, então, utilizados dentro dos processos comerciais a fim de facilitar o trabalho de colaboradores e para atingir um patamar de maior:

• Rapidez e eficiência;
• Qualidade no resultado;
• Redução no tempo de entrega.

A implementação desses tipos de sistemas é ainda mais vantajosa em negócios onde o investimento é alto, evitando perdas significativas.

Com a tecnologia é possível criar não apenas um suporte automatizado aos procedimentos cotidianos. É possível ainda gerar dados sobre a execução de cada um deles.

Isso faz com que seja possível avaliar detalhes como os resultados obtidos, perdas, erros, acertos e muito mais.

Tudo através de informações digitais fáceis de serem armazenadas e acessadas. Eles criam um banco de dados que melhoram a tomada de decisões.

De modo que os processos se tornam cada vez mais assertivos, impulsionando o crescimento por meio de uma:

• Padronização na execução de processos;
• Otimização e economia de recursos diversos;
• Elevação da produtividade humana;
• Diminuição da margem de erro e perdas.

Além disso, outro aspecto que se beneficia dessa automação comercial, é o atendimento ao cliente!

Os benefícios da automação comercial no cotidiano das empresas

Como vimos acima a automação comercial é um processo que torna diversos processos automáticos, melhorando a rotina diária das empresas.

Seja qual for o tipo de produto ou serviço oferecido. No entanto, isso não se enquadra apenas ao atendimento e vendas.

Por exemplo, um serviço de restaurante que possui sistema de pedidos automatizados, isso tem que vir desde muito antes.

A seguir iremos ver algumas aplicações importantes desse conceito em diferentes fases dos processos, confira!

1. Integração de processos entre setores:

Ao utilizar um sistema de automação comercial, sua empresa consegue manter a integração através do fluxo de informações compartilhadas.

Ou seja, todos os setores passam a conhecer e acompanhar o processo como um todo. Mesmo que cada um tenha sua tarefa, é possível entender a saúde da empresa.

Todas as áreas passam a trabalhar verdadeiramente em equipe, pois, todas as informações estão presentes e traduzidas em um único local agilizando os processos.

Isso facilita também a tomada de decisões imediatas por parte dos gestores. Uma vez que, eles não precisam mais coletar dados “setor por setor”.

Basicamente, esses sistemas permitem um entendimento sobre o que acontece desde o estoque até uma das lojas, por exemplo.

2. Emissão de documentos fiscais:

Outro benefício apresentado por esse conceito, são as melhorias diretas no atendimento ao cliente no momento de finalização das vendas.

Hoje é possível ter maior agilidade e economia ao substituir os modelos impressos, por digitais. Com apenas alguns cliques é possível emitir:

• Cupom Fiscal Eletrônico;
• Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica – NFC-e.

Então, o funcionário perde menos tempo para finalizar uma compra indo para a próxima, o que reduz filas e aumenta o número de atendimentos!

3. Automação comercial no atendimento:

Seguindo o raciocínio anterior, outra forma de agilizar os processos é aquele visto em fast foods como o Burguer King, por exemplo.

No qual, o atendente faz o pedido através de celulares ou tablets. Em seguida, a informação é diretamente enviada para a cozinha que começa a preparação sem delay.

O mesmo tipo de atendimento pode ser utilizado de diferentes formas se adaptado ao tipo de comércio.

Por exemplo, um atendente de loja pode utilizar sistemas com escaneamento de modo a conferir a quantidade do produto no estoque ao invés de fazer sua procura.

Isso aumenta a produtividade, pois, os funcionários deixam de perder tempo com deslocamentos.

4. Melhora o controle de estoque e despesas da empresa:

A automação comercial dentro do comércio ainda agiliza o acesso às informações relativas ao custo e a rentabilidade.

O exemplo mais clássico disso é o controle de entrada e saída nos estoques. Isso permite avaliar quanto do que é produzido sai em termos de:

• Quantidade;
• Qualidade;
• Sazonalidade;
• Precificação.

Você deixa de saber apenas a quantidade de vendas e passa a saber quais são os produtos mais procurados, quando e como.

Além disso, é possível administrar a questão do custo-benefício para a empresa. Por exemplo, quando ela gasta muito em um produto caro com poucas vendas.

Mas, que o único jeito de não tomar prejuízos é a venda daqueles de menor custo e muitas vendas – ou vice-versa.

Ou seja, o volume de despesas com produtos e serviços é monitorado de forma eficaz. Isso permite entender o momento de:

• Aumentar ou reduzir a produção;
• Realizar substituições de produto;
• Trocar mão de obra e matéria-prima.

Isso tudo passa a ser feito de forma automatizada e eficaz, reduzindo o tempo de análise e avaliação de resultados.

 Conclusão

Em resumo, a automação comercial é uma forma de agilizar processos que é capaz de aumentar a produtividade de funcionários dentro de uma empresa.

Seja pelo uso de sistemas integrados ou terminais de autoatendimento. A ideia é inserir a tecnologia como um suporte ágil e eficaz.

O que permite um maior controle em diversos aspectos, facilitando ainda a tomada de decisões por parte dos gestores.

Bem como, uma entrega do produto ou serviços em um tempo reduzido. Isso leva a um aumento não apenas da produtividade, como das vendas!

Ainda possui alguma dúvida sobre esse assunto? Deixe-a nos comentários para que possamos esclarecê-la a você.

Autor convidado:  Isabella Soares, formada em Publicidade pela PUC Minas, Analista de Marketing no GestãoClick, um software de gestão empresarial que ajuda milhares de empresas a organizar e aumentar suas vendas diariamente.

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