Neste segundo post da série especial Como elaborar seu Plano de Negócios, vamos ajudá-lo a definir o seu público-alvo.

Clientes – a segunda etapa do seu plano de negócios

No primeiro artigo da série especial Como elaborar seu Plano de Negócios, abordamos o tema como descrever produtos e serviços. 

Hoje vamos ajudá-lo a responder a segunda pergunta fundamental para o planejamento da sua empresa: Quem são os seus clientes?

Por isso, nada mais importante que criar um manual de informações demográficas e comportamentais sobre quem será o seu cliente ideal.

A partir do momento, que você tem uma imagem em foco será mais fácil iniciar e gerenciar seus negócios, visto que  poderá tomar uma série de decisões baseada no seu público alvo. 

Entre essas definições podem estar desde a localização de uma empresa, horário de funcionamento e até mesmo anúncios e promoções.

Ou seja, todas as informações que você obter sobre os seus clientes servirá para estruturar, administrar e expandir a sua empresa.

Dito isso, essa segunda etapa de seu plano deverá estar voltada para determinar os consumidores mais prováveis de seus produtos e serviços.

Como definir seu público-alvo?

Em primeiro lugar, você deve pesquisar o potencial público de compra de seu produto. A dica limitar a base de clientes em potencial a um grupo demográfico definido.

Faça pesquisas e questionários para reunir seus dados demográficos. Ao fazer isso, você terá muito mais facilidade em elaborar um plano de vendas e marketing.

Para isso, defina a faixa etária, o sexo, o estado civil e o nível de renda do indivíduo com maior probabilidade de ser seu cliente. Por conseguinte, explique as motivações para os consumidores comprarem seu produto ou serviço.

Responda perguntas que o leve direto ao ponto:

– Seu produto é uma necessidade ou luxo?
– Qual o valor que oferece?
– Quais as razões que vão motivar as pessoas a comprar de você?
– Qual preço seus clientes estão dispostos a pagar?
– Quais os hábitos de compra do seu público?
– Como sua empresa impactará nesses hábitos de compra?
– Você está preparado para atender às necessidades desse grupo?
– Existe alguma mudança que você pode trazer para esse mercado?

Dica – Quanto mais você souber sobre seu mercado-alvo, mais confiança terá em suas projeções de vendas.

Clientes são a força vital da sua empresa

Como futuro empreendedor, você já deve estar ciente que a sua base de clientes será a força vital de sua empresa.

Mas você precisará não somente de uma clientela inicial, mas também um fluxo constante de novos clientes ao longo do tempo.

Em vista disso, o perfil dos seus clientes deve descrever o comportamento dos indivíduos ou empresas que comprarão seu produto diretamente de sua empresa.

Logo, é mais fácil procurar clientes se você souber o tipo de consumidor que procura. Sem uma definição do seu cliente ideal, você provavelmente não saberá por onde começar a procurá-los.

O melhor caminho para saber onde iniciar é conhecer o seu negócio “por dentro e por fora”. Portanto, uma das primeiras lições de casa é conhecer e entender a dinâmica do seu setor de atuação.

E claro, ter um conhecimento amplo sobre seu produto ou serviço. Quando você mostra conhecimento do que você está vendendo e do seu papel como empreendedor, será muito mais fácil atrair o interesse dos clientes.

Bônus – Como você encontrará seus clientes?

Agora que você sabe quem são seus clientes ideais, será que eles sabem quem é você?

Se você deseja encontrar seus clientes, precisa ser proativo e ir ao encontro deles. Vendas, promoções e parcerias com outras empresas da região são ótimas maneiras de conquistá-los. No cenário atual, parece que todo e qualquer cliente será encontrado somente de forma online.

Mas apesar de a presença online ser a melhor forma de atrair seu público, foque também no atendimento e a conexão pessoal.

Dito isso, depois de identificar o tipo de pessoa que você deseja atrair para o seu negócio, determine os canais preferidos que já atendem o seu público-alvo e garanta a sua visibilidade nas mídias sociais.

Para maximizar seus gastos com marketing, você precisa se concentrar em satisfazer sua base de clientes regular.  Por isso, você precisa aproveitar as chances de construir e manter seu relacionamento com eles em cada interação ou venda.

Assim que você abrir a sua empresa, converse com seus clientes e concentre-se nas necessidades e desejos deles. Além disso, seja específico, honesto e claro sobre o que você pode oferecer.

Lembre-se de manter-se em contato permanente, enviando atualizações por e-mail ou um boletim informativo. Para finalizar, conheça seus concorrentes e saiba sempre o que eles estão fazendo e oferecendo.

Esperamos que esse segundo post o deixe ainda mais inspirado para colocar seu plano de negócios em dia. E se você já está pronto para abrir a sua empresa, envie um e-mail para hello@juridoc.com.br e saiba como podemos ajudá-lo nesta etapa.

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