As empresas online estão crescendo muito mais rápido do que as lojas tradicionais. Vamos mostrar-lhe como montar sua loja virtual em 10 passos de forma rápida e fácil.

[toc]

As vantagens de uma loja virtual ou e-commerce

Todo o microempreendedor ou pequeno e médio empresário pode ter sua loja virtual. Para criar um e-commerce não precisa de nenhuma licença especial, basta formalizar o seu negócio e montar uma logística para entrega dos produtos e, claro, montar a sua loja virtual.

Se você já tem uma empresa e comercializa seus produtos de forma física, você pode dar alguns passos a frente ampliando os seus negócios e obtendo maiores lucros com um comércio eletrônico.

Para começar, você vai precisar de um plano de negócios, um domínio (o endereço) e uma hospedagem para o seu site.

Entre outros requisitos, você terá que ter algum entendimento sobre os fluxos de compra e venda dos produtos, gestão de estoque de mercadorias e medidas de segurança para proteger o seu site e as informações dos seus clientes. Mas tudo isso vamos explicar para você em 10 passos. Confira:

1. Pesquise o mercado para o seu produto

Se você tem a ideia de configurar uma loja online já faz algum tempo, certamente também já deve ter um produto em mente. Faça uma pesquisa para garantir que seu produto seja viável e se existe um nicho para a sua ideia.

Se já existe um mercado estabelecido, considere se as qualidades do seu produto tem algum diferencial para ser competitivo e analise se o comércio pela internet será o meio mais adequado e eficaz para as suas vendas.

2. Defina seu preço.

O preço é uma das partes mais difíceis de calcular na execução de um novo negócio. Se o preço for muito baixo, o tempo e o esforço que você coloca em sua loja online talvez não sejam compensados. Se for muito alto, se torna pouco competitivo. Para chegar a um valor ideal, você deve fazer um levantamento de todos os seus custos e também fazer uma pesquisa de preços entre seus concorrentes.

Inclua nos seus cálculos:

– As despesas com materiais para confeccionar o seu produto (se você mesmo fabrica) ou o preço de compra (se você adquire de um atacado)

– Hospedagem do site de comércio eletrônico; impostos, despesas com envio

– A porcentagem de cartões de crédito e investimentos com publicidade.

3. Planeje como será o transporte e a cobrança do frete

Se você está vendendo um produto físico, você deverá ter um planejamento de como será a logística de entrega aos clientes. Se o custo total das despesas de entrega será repassado ao cliente, você deve saber que geralmente os consumidores desistem de compras se o custo de transporte e entrega for muito alto.

Uma possibilidade é oferecer frete grátis e optar por um pequeno aumento no valor da mercadoria. Também pode ser bom para os negócios oferecer envio gratuito conforme um determinado valor de compra.

     4. Formalize a sua empresa

Para ter uma loja virtual, você deverá formalizar o seu negócio, registrando a sua empresa. Você deverá analisar as diferentes estruturas jurídicas para fazer a sua escolha, optando por uma EIRELI, uma Sociedade Limitada (se tiver sócios) ou ser um Empresário individual.

Também há a opção de ser um MEI, se o rendimento bruto mensal não ultrapassar R$ 5 mil. Todas as modalidades empresariais permitem o enquadramento como Microempresa (ME) ou Empresa de Pequeno Porte (EPP), desde que se encaixem nos requisitos exigidos pela lei 9.317/1996.

Para registrar a sua empresa, você terá que realizar o registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica para obter o CNPJ e efetuar a sua inscrição na Secretaria Estadual da Fazenda como contribuinte do Imposto sobre Circulação de Mercadorias (ICMS).

Concluídos os registros, inscrições fiscais e atendidas as exigências de licenciamento do funcionamento, providencie os documentos para a emissão de notas fiscais na Secretaria da Fazenda Municipal.

5. Escolha e registre um nome de domínio

O domínio será o seu nome de endereço e a sua identidade na web. Para escolher um bom domínio, use palavras-chave que descrevam sua empresa e os serviços oferecidos. Assegure-se de que o nome selecionado não seja uma marca registrada e não esteja sendo usado por outra empresa.

Em resumo, o domínio tem duas funções primordiais: indicar o caminho para chegar a sua loja e identificar qual o segmento de atuação da sua empresa.

6. Crie seu site de comércio eletrônico

Se você quiser iniciar o seu site em um período de tempo relativamente curto e de forma profissional, contrate um desenvolvedor de web, mas certifique-se fazer um contrato de desenvolvimento de website. O profissional deverá ter experiência para criar um web site, conforme as suas especificções e também ter know how para ajudá-lo a construir uma loja atraente e de fácil navegação para os seus clientes.

Se você não quiser contratar serviços profissionais, existem muitas plataformas de hospedagem que podem facilitar parte do seu trabalho fornecendo um construtor de site comercial que você mesmo pode configurar.

Mas depois de construir seu site, você precisa fazer mais do que apenas adicionar seus produtos para venda. É importante ter uma página inicial onde você apresenta novidades e ofertas semanais. Outra forma de atrair seus consumidores é integrar um blog para atualizações, notícias do seu mercado de atuação e dicas úteis para os seus clientes.

7. Elabore seus Termos e Condições de Venda, Termos de Uso e Privacidade

Os Termos e Condições de Venda de seu site permitem que você especifique informações relacionadas aos pedidos, entregas e devolução dos produtos comercializados em sua loja virtual. Esta é uma forma de garantir mais segurança à relação estabelecida com o cliente e informá-lo com clareza de todos os procedimentos do seu comércio eletrônico.

Já os Termos de Uso permitem organizar a gestão dos dados pessoais dos usuários, além de limitar sua responsabilidade em casos de uso indevido do site. A Política de Privacidade é utilizada para informar aos usuários como suas informações pessoais serão coletadas, armazenadas e compartilhadas com outros parceiros ou vendidas para outras empresas.

8. Obtenha seu certificado SSL

Quando se cria um site, deve-se instalar um certificado SSL para manter os dados confidenciais dos seus clientes seguros. Essa ferramenta criptografa todas as informações confidenciais que os clientes fornecem para que informações do cartão de crédito quando um cliente efetua uma compra não sejam hackeadas.

9. Configure os meios de pagamento

Quando você cria sua loja virtual, você deve escolher um sistema de pagamento. As principais formas de pagamento oferecidas pelos e-commerces são: cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário e transferência bancária.

É importante ficar atento às taxas cobradas pelas operadoras e aos prazos para receber os valores nas compras efetuadas com cartão de crédito. Já para as transações por cartão de débito deve-se prestar atenção às taxas cobradas com os bancos conveniados.

No que tange os boletos bancários, estes são considerados práticos e as taxas para emissão são baixas. A única desvantagem é que existe a possibilidade de emitir boletos e os clientes não pagarem o guia ou demorarem a confirmar a compra.

10. Divulgue sua loja virtual

Assim que você iniciar as atividades da sua loja online, você precisa lançar algumas estratégias para atrair seus clientes. A grande vantagem do comércio eletrônico é que existem diversas ferramentas gratuitas que podem ser utilizadas para a divulgação de seus produtos.

Você pode utilizar ferramentas como marketing de conteúdo e fazer uso de mídias sociais. Ao produzir conteúdo de qualidade, você cria confiança em sua marca e mantém as pessoas informadas.

Outra forma de publicidade é enviar amostras grátis de seus produtos para influenciadores de opinião como blogueiros, jornalistas e empresários que se destaquem pelo número de seguidores.

Os fóruns de discussão online também são ótimos lugares para divulgar sua empresa, por meio de dicas, conselhos e respondendo perguntas. Para isso, use o Google para pesquisar fóruns ativos que podem se relacionar diretamente com seu mercado de atuação.

Achou útil as nossas dicas de como criar a sua loja virtual? Se tiver interesse em obter mais informações sobre os procedimentos de abertura de uma empresa, você pode consultar nossos guias jurídicos.

Artigos que possam ser de seu interesse

Como definir o capital social da sua empresa?

O capital social é um instrumento fundamental para o nascimento e a vida de sua empresa! Ele serve ao mesmo Leia mais

Como se tornar empresário sem ter sócios no Brasil ?

Você quer empreender sem se associar, mas não sabe ainda qual o modelo de empresa escolher ? Apresentamos neste artigo Leia mais